テレフォン秘書センターの電話代行サービスを活用することで、業務の効率化、顧客満足度の向上を実現したビジネスワールド社様の事例をご紹介します。

英語での応対を中心に、いつも丁寧に対応してもらい、電話応対のスペシャリストなので、安心して頼めます

	ビジネスワールド社様
	URL	https://businessworldcorp.com/ja/
	お名前	宮田　真理様
	事業内容	英文雑誌書籍出版、英文ウェブサイト運営、動画制作、翻訳など
	活用サービス	英語対応サービス

１．テレフォン秘書センターのサービスを利用される前に、
御社は何か電話応対に関して、課題をお持ちでしたか？

2011年の組織改革により、常勤の事務員を置かない事となり、
営業社員のみが勤務する日がありました。
会社にかかってきた電話をただ携帯電話に転送するだけではなく、
きちんと弊社名で受け答えしてくれるサービスを探していました。

２．テレフォン秘書センターをどのように知りましたか？
またテレフォン秘書センターの利用を決めた決め手は何ですか？

検索エンジンで探しました。英文雑誌の出版社なので、
外国人からの電話を英語で受け答えしたり、外国人スタッフに英語で取り継ぐこともあり、
英語での応対が可能であった点が決め手となりました。
また転送された電話に出られなかった際の伝言メッセージも
英語で送っていただける点も満足しています。
お客様との電話を切らずに、内線取次できる点も非常に良いと思います。